延長退貨政策
儘管 COVID-19 大流行仍在持續，RYDU 正在努力確保我們為所有客戶提供服務，其中包括確保為您提供所需的任何退貨服務。
無補貨費
如果您的訂單到達並且不正確，我們會修復它，沒有廢話，我們保證。 不適合或只是不滿意？ 您可以在商品交付後 30 天內退回任何新的、未使用的和未更改的商品。 我們將向您的原始付款方式全額退款。
退款政策
- 退回的產品必須是全新的、未使用過的，並且包括原包裝盒和/或帶有所有標籤的包裝。
- 一旦我們的東西收到並檢查了您的退貨（通常在收到退貨後的 1-3 個工作日內），我們將處理您的退款，並將信用額度計入您的信用卡或原始付款方式。 請注意，根據您的信用卡公司，在您申請信用卡後可能需要額外的 2-10 個工作日才能將其記入您的帳戶。
- 請不要濫用此政策，訂購多件（超過 2 件）相同或類似的商品，目的是退回大部分訂單。
- 有關在何處/如何將退貨單退回給我們的說明，請參閱下文。
退款運輸選項
- 對於任何地點的客戶，您可以選擇使用您選擇的承運人將您的訂單退回給我們。 我們建議使用一種包括跟踪和保險的方法來運輸您的退貨。
- 所有貨物必須預付； 包裹發貨 COD 將被拒絕。 任何被拒絕、未送達或遺棄的包裹都將收取 10 美元的服務費。
換貨
- 需要換貨嗎？ 處理退貨後，只需為換貨商品下一個新訂單。 這意味著您將獲得庫存并快速獲得新裝備！
- 如果您的換貨訂單符合我們的免費陸運優惠（詳情），則將適用。
- 您仍需承擔將原始訂單退回給我們的運費。
訂單取消/修改
- 如果您改變主意，請迅速採取行動！ 我們非常迅速地轉身和處理訂單。
- 只有在訂單狀態標記為“已收到訂單”時才能修改或取消訂單。 一旦訂單狀態為“訂單已處理”，則無法取消或修改，因為訂單已由我們的倉庫處理並在排隊等待發貨。
- 任何異常立即與我們聯繫
使用過或損壞的商品
- 任何已被“帶出去兜風”的商品都被視為已使用且不能退貨。 我們鼓勵您穿著靴子在地毯上行走，並在出門電單車之前在室內試戴電單車頭盔。
- 任何顯示使用跡象（磨損、蟲子、污垢、氣味、寵物毛髮、磨損、安裝等）或處於非收到狀態的商品或部件均不能退貨。
服裝和頭盔
- 服裝物品必須包裝在其原始服裝袋（或等效的塑料袋保護層）中，並包括所有原始標籤。 塑料袋可以保護物品免受紙板的傷害。 沒有這種保護的包裝物品很可能會在到達時磨損並退還給客戶。
- 頭盔必須在收到時裝在其原始頭盔袋、盒子中並包括所有原始文件和配件後運回。
- 退貨時包裝、標籤、組件或衣架缺失或損壞的未使用物品可能會退還給客戶，或者根據缺失或損壞物品的可用性，收取高達商品成本 25% 的額外處理費組件。
電子產品、硬零件、工具、輪胎
- 任何從包裝中取出或製造商密封破損的電子產品均不可退回。
- 任何已安裝或顯示出試圖安裝在車輛上的跡象的部件均不可退回。
- 任何已打開或密封破損的工具或化學品均不可退還。
- 包裝已損壞的開箱物品不予退還。
國際退貨
國際貨件應標記為“商品退貨”，承運商不收取經紀費。 客戶負責任何適用的經紀或海關費用。
缺陷
每個製造商都有自己的保修政策。 RYDU 將協助客戶進行保修； 但是，RYDU 不對出售的任何物品提供任何直接保證。
保修退貨
- 大多數製造商提供額外的保修期，涵蓋商品缺陷。 要確定特定項目的保修要求，請聯繫製造商或聯繫我們尋求幫助。
- 請注意，保修處理可能需要 4-8 週時間，並取決於各個製造商的政策和酌情決定權。 製造商保修不包括確定為正常磨損或客戶疏忽造成的缺陷。
損壞的物品
如果您訂單上的任何物品到達損壞，請盡快通知我們。 如果可能，請保留所有原始運輸容器並拍照。 損壞物品索賠通過承運商（UPS、FedEx、USPS、OnTrac）處理。 我們將協助我們的客戶處理這些索賠。 我們只要求客戶耐心等待，因為有時這個過程需要的時間比我們任何人希望的都要長！
退貨流程
只需聯繫我們即可啟動流程。 我們將在每一步與您同在。
RYDU
13A 蘇亞雷斯大街,
香港九龍何文田
請保留您的退貨跟踪信息。 RYDU 不對退貨期間丟失的包裹負責。 在處理您的退貨時，您將收到 RYDU 的確認電子郵件，其中將包含退款的完整詳細信息。
